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L'état du Marketing Social Media en 2013, vers une maturité des stratégies ?

Chaque année, la conférence Pivot publie un rapport intitulé « State of Marketing Social ». Brian Solis, membre de l’équipe qui a fourni cette étude, déclare à ce titre : « ce que nous avons appris, c’est que les facteurs fondamentaux inhérents aux médias sociaux ont radicalement transformé. »

Selon lui, au fil des années, les stratégies en médias sociaux avaient une approche « publier d’abord et se demander ensuite ». Pour Brian Solis, l’hypothèse l’emportait sur l’intelligence. Cependant, il constate qu’en 2012, les entreprises ont commencé à réaligner les attentes des clients avec ces stratégies. Dans leur planification, les stratèges en médias sociaux croient dorénavant (2013) que le contenu exclusif est plus important que le service client (2011).

2011

Le document 

The State of Social Marketing 2012-2013 – Pivot Conference from Brian Solis

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À lire ensuite:

Les 100 marques les plus réputées au Canada en 2013