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Les consommateurs préfèrent l'email marketing aux médias sociaux

À l’heure où les entreprises n’ont à la bouche que les termes « médias sociaux » pour communiquer sur le Web, et que certains prédisent depuis plusieurs années la mort du courriel, nous serions enclins à nous interroger sur le devenir de l’email marketing. Grave erreur ! Comme nous l’avions déjà signalé dans cet article, il existe un étrange paradoxe. Les marketers plébiscitent les médias sociaux alors qu’ils considèrent l’email marketing et les forums comme plus efficaces.  

Outils de Médias sociaux présentement utilisé par inc. 500 entreprises, 2009 – 2011
% des répondants
 200920102011
Facebook61%71%74%
LinkedIn73%
Twitter52%59%64%
Youtube45%
Blogging45%50%37%
Online vidéo36%33%24%
Message/bulletin boards28%33%15%
Texting15%
Mobile apps14%
foursquare5%11%
Podcasting12%16%6%
Discount site5%
Myspace6%1%
Don’t use any9%18%9%
Source: University of Massachusetts Dartmounth Center for Marketing Research, « The 2011 inc. 500 Social Medias Update: Blogging Declines As Newer Tools Rule, » Jan 30, 2012

www.eMarketer.com

Outils de médias sociaux avec lesquels inc. 500 entreprises ont eu du succès,
2009 – 2011
% des répondants
 200920102011
Message/bulletin board91%93%96%
Blogging88%86%92%
Mobile app91%
Online video87%93%90%
LinkedIn90%
Discount sites88%
Youtube87%
Twitter82%81%86%
Texting84%
Facebook54%85%82%
Podcasting89%71%80%
foursquare75%68%
Myspace36%0%
Source: University of Massachusetts Dartmounth Center for Marketing Research, « The 2011 inc. 500 Social Medias Update: Blogging Declines As Newer Tools Rule, » Jan 30, 2012

www.eMarketer.com 

Des recherches effectuées par Conlumino en juin 2013, et relayée par eMarketer, témoignent de l’efficacité de ces canaux jugés obsolètes. Parmi les internautes britanniques interrogés, l’email est de loin la méthode la plus plébiscitée (60% des répondants) pour recevoir des offres de détaillants, citée par 60% des répondants. Les médias sociaux sont loin derrière, cités par seulement 2,5 %.

163948

eMarketer rappelle également cette étude parue en janvier 2013, réalisée par le cabinet Epsilon auprès d’un public français, allemand et britannique, qui tend à confirmer les résultats cités précédemment. Au Royaume-Uni, 60 % des répondants préfèrent le courriel pour recevoir des offres d’entreprise et seulement 17 % Facebook. Nous retrouvons la même propension en France (59 % et 23 %) et en Allemagne (52 % et 22 %)

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Pour les internautes, le courriel permet un meilleur contrôle, et est perçu comme moins intrusif et plus professionnel. – eMarketer

 

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