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Comment anticiper et gérer une crise sur les médias sociaux

Comme nous l’écrivions dans notre livre, gérer une crise, c’est bien. L’anticiper pour mieux la gérer, c’est mieux. Cela peut paraitre logique, mais trop souvent les organismes se retrouvent dépourvus lorsque la crise est venue, alors qu’une bonne préparation aurait permis d’agir efficacement : il existe souvent des signes avant-coureurs tout comme il est généralement possible d’identifier des scénarios à risque. En ce sens, l’agence We Are Social a publié un document très intéressant sur l’art de se préparer à la gestion de crise sur les médias sociaux, notamment par la mise en place de processus avant que celle-ci ne se déclenche. À lire de toute urgence !

Social Media Crisis Management from We Are Social Singapore

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Les 10 meilleurs mèmes de l'année 2013